Veelgestelde Vragen

Zijn jullie prijzen incl personaliseren?

Jazeker, onze prijzen zijn inclusief personaliseren van de items. Onze kracht is de prijzen vriendelijk te houden voor een ieder maar daarbij de kwaliteit niet te verliezen! 
Er zijn dus naast de verzendkosten geen extra's verborgen. 

Hoe weten jullie onze wensen?

Na ontvangst van de order nemen wij per e-mail contact op om de wensen voor personaliseren te bespreken. Dit is altijd dezelfde dag indien de order is geplaatst voor 22 uur, ook in het weekend! Orders geplaatst na 22 uur ontvangen de volgende dag onze e-mail. 

Hoe lang is jullie levertijd?

Na ontvangst van de betaling gaan wij aan de slag met de order. Doordat wij maatwerk leveren en alles naar wens personaliseren dient rekening gehouden te worden met 10-14 werkdagen na ontvangst van de betaling. 
Wens je een spoed order te plaatsen? Dit gaat altijd in overleg ivm de productie mogelijkheden via info@ps-iloveyou.nl

Kunnen de artikelen geretourneerd worden?

Retourneren is bij ons niet mogelijk aangezien al onze producten naar wens van de klant worden gepersonaliseerd. Het is daarom belangrijk goed uw bestelde confectie maat en schoenmaat te controleren. 

Klacht afhandeling

- Al onze textiel items dienen gewassen te worden in een lauw warm hand wasje en geen machine was. Schade aan de producten na wassen kunnen wij niet als klacht behandelen. 
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging bij de Post, onze orders worden met liefde en aandacht verzonden doormiddel van pakket met track en tracé. Voor verzekerde post dient een meerprijs betaald te worden, gelieve dit per e-mail aan te geven.